Support Callibri - Bienvenue sur les forums du support aux utilisateurs

Bonjour,

Afin de partager les fiches contacts entre deux dossiers, vous pouvez utiliser la fonction export/import en ne sélectionnant que les contacts.

Cordialement,

Le support ABM

Bonjour,

En utilisant la fonction "mailing" intégrée à ABM, vous n'avez pas la possibilité d'insérer une image.

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Il faut que vous vérifiiez au niveau de l'ABM2000 qui est lancé sur le serveur que dans les préférences (accessible par Fichier - > préférences ) la case ordinateur serveur soit bien cochée.

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Afin de faire la mise à jour de l'ABMWeb 2, vous devez télécharger l'utilitaire disponible à l'adresse suivante :

http://files.abm2000.com/updater/abmweb2/updateaw2.exe

Vous lancez l'exécutable qui installera l'utilitaire de mise à jour de l'ABMWeb 2.

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Vous pouvez exporter les instructions d'un dossier en utilisant la fonction Export disponible dans l'onglet "Outils -> Export -> données d'un dossier".
Ensuite, vous sélectionnez le dossier et le type de données à exporter (ici, les instructions)

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Vous pouvez envoyer un message à tous vos clients en utilisant la fonction "Mailing" que vous trouverez dans ABM 2000.

Cette fonction se trouve dans "Outils -> Mailing".

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Pour le moment, la liste d'attente d'un dossier n'est disponible que pour un usage interne au secrétariat.
Le médecin n'a pas moyen d'y accéder par Internet.

Si vous le désirez, il est possible de faire une demande d'évolution afin que cette liste d'attente soit disponible pour vos ...

Bonjour,

Il n'est malheureusement pas possible d'imprimer la liste d'attente d'un dossier.

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Généralement, quand vos automatismes s'effectuent en double comme c'est le cas ici, c'est qu'il y a sur votre réseau deux Abm2000 serveur de lancer.

Vous pouvez le vérifier dans Abm2000 en allant dans la liste des stations et en vérifiant bien que vous n'ayez qu'un seul Abm2000 serveur ...

Bonjour,

Vous devez avoir le CD d'installation d'ABM2000 afin de le réinstaller.

Cordialement,

Le support technique ABM.

Bonjour,

Nous vous avons installer l'utilitaire de mise à jour de l'ABMWeb 2.
Les problèmes que vous rencontriez sur votre site sont maintenant corrigés.

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Afin de vérifier que la sauvegarde s'effectue bien, vous pouvez lancer le programme "svg.bat" présent dans le répertoire "ABM2000" de votre serveur de base de données.
Lorsque vous lancez ce programme et que la sauvegarde s'effectue correctement, vous devriez voir un écran noir avec des ...

Bonjour,

A l'aide des scripts, vous ne pouvez faire des liens que vers des pages internet (qui peuvent très bien être hébergées chez vous).
Vous n'avez donc pas la possibilité de faire un script incluant un fichier Word.

Cordialement,

Le support ABM.

Bonjour,

Avez vous bien coché la case "moyenne (pour article temps)" ?

Si vous ne l'avez pas coché, le chiffre que vous obtenez correspond au temps de sonnerie cumulé pour tous les appels.

En cochant la case "moyenne", vous obtiendrez le temps de sonnerie moyen par appel.

Cordialement,

Le ...

Bonjour,

Vous pouvez calculer la vitesse moyenne de décroché d'un appel sur ABM 2000 en allant dans : Gérer -> Statistiques
La statistique à calculer est ACDSC (temps de sonnerie client).

Vous sélectionnez bien "moyenne pour article temps".
Vous laissez "tous" dans le champ Dossiers et dans le ...