Q:
Bonjour,
Nous avons rencontré une panne totale des fax due à l'importance des fichiers APF.
Nous avons constaté qu'à chaque envoi de fax un fichier APF est généré, que le fax passe de suite ou n'arrive pas à passer.
Nous souhaitons savoir s'il est normal qu'un fichier APF soit généré à chaque envoi.
Merci
R:
Bonjour,
Pour répondre à votre question, oui effectivement pour chaque fax vous avez un fichier APF qui est généré.
Les fichiers APF sont des fichiers temporaires qui normalement sont effacés après l'envoi. Mais il se peut que ces fichiers ne soient pas supprimés pour une raison quelconques, dans ce cas vous accumuler beaucoup trop d'APF et cela pose problème par la suite.
Vous pouvez supprimer tous les fichiers APF qui se trouvent dans le répertoire temporaire, en n'oublient pas de relancer fax2000. Cela devrait résoudre votre problème.
Les fichiers .APF
Modérateur : Equipe technique
Pas de suppression automatique des .apf
Bonjour,
Dans notre système, en 5 ans, Fax2000 a généré plus de 50 000 fichiers temporaires .apf, occupant plus de 1 Go d'espace disque, au détriment de l'espace réellement utile. Sans surveillance attentive de notre part, les derniers octets disponibles de ce disque auraient même été occupés par ces fichiers, compromettant le bon fonctionnement du serveur.
Nos propres statistiques d'anomalies de fonctionnement relatives au module Fax2000 montrent un accroissement continu du nombre des phénomènes de "plantage" au cours de l'année 2006 (43 en tout à partir du mois de mai !). Comme vous le reconnaissez dans l'analyse du problème évoqué par notre confrère ("vous accumulez beaucoup trop d'APF et cela pose problème par la suite") il y aurait donc une relation de causalité directe entre le nombre de fichiers temporaires persistant indument et la fiabilité du système...
Vous indiquez également dans votre réponse que ces fichiers sont "normalement effacés après l'envoi". Est-ce le comportement attendu du module Fax2000 ou celui constaté habituellement avec les versions actuellement en production ?
En l'espèce, quelles sont à votre avis les "raisons quelconques" que vous évoquez supra qui préviennent chez nous cette suppression
Subséquemment, s'il était avéré qu'ABM ne pouvait en l'état effectuer automatiquement la purge de ces fichiers devenus inutiles, nombreux et encombrants (ce qui serait une anomalie à corriger pour une prochaine version), pourrait-on envisager de les supprimer nous-mêmes nuitamment d'autorité via le couple habituel "fichier de traitement par lots ("batch") + tâche planifiée" sans incidence sur l'intégrité des données ?
Merci d'avance pour vos réponses...
Dans notre système, en 5 ans, Fax2000 a généré plus de 50 000 fichiers temporaires .apf, occupant plus de 1 Go d'espace disque, au détriment de l'espace réellement utile. Sans surveillance attentive de notre part, les derniers octets disponibles de ce disque auraient même été occupés par ces fichiers, compromettant le bon fonctionnement du serveur.
Nos propres statistiques d'anomalies de fonctionnement relatives au module Fax2000 montrent un accroissement continu du nombre des phénomènes de "plantage" au cours de l'année 2006 (43 en tout à partir du mois de mai !). Comme vous le reconnaissez dans l'analyse du problème évoqué par notre confrère ("vous accumulez beaucoup trop d'APF et cela pose problème par la suite") il y aurait donc une relation de causalité directe entre le nombre de fichiers temporaires persistant indument et la fiabilité du système...
Vous indiquez également dans votre réponse que ces fichiers sont "normalement effacés après l'envoi". Est-ce le comportement attendu du module Fax2000 ou celui constaté habituellement avec les versions actuellement en production ?
En l'espèce, quelles sont à votre avis les "raisons quelconques" que vous évoquez supra qui préviennent chez nous cette suppression
Subséquemment, s'il était avéré qu'ABM ne pouvait en l'état effectuer automatiquement la purge de ces fichiers devenus inutiles, nombreux et encombrants (ce qui serait une anomalie à corriger pour une prochaine version), pourrait-on envisager de les supprimer nous-mêmes nuitamment d'autorité via le couple habituel "fichier de traitement par lots ("batch") + tâche planifiée" sans incidence sur l'intégrité des données ?
Merci d'avance pour vos réponses...
Bonjour,
Pour éviter le blocage irrémédiable de notre système, nous avons, comme annoncé supra, développé une solution de contournement (un simple fichier de traitement par lots "batch") qui purge nuitamment les "fichiers provisoires" APF. 
Si nous n'avions pas traité nous-mêmes ce grave dysfonctionnement et si nous avions dû attendre une solution corrective ou une évolution de votre part, nous serions depuis des semaines en panne totale sur le serveur concerné (qui héberge également le CTI !!!). Il ne s'agit donc en l'espèce ni d'un détail anodin ni d'une demande d'évolution mais bien d'une fonction supposée opérationnelle (la purge automatique des fichiers temporaires), ce que vous reconnaissez être le comportement normal de Fax2000, mais qui ne l'est pas sur notre site.
Puisque ces fichiers sont "normalement effacés après l'envoi" (sic) :
- sommes-nous les seuls chez qui cet effacement automatique ne s'effectue pas ? Dans l'affirmative, quelle en serait la raison
- dans le cas contraire, une correction de ce dysfonctionnement est elle attendue dans une version à venir
Merci d'avance pour vos réponses...
Pour éviter le blocage irrémédiable de notre système
, nous avons, comme annoncé supra, développé une solution de contournement (un simple fichier de traitement par lots "batch") qui purge nuitamment les "fichiers provisoires" APF.
Si nous n'avions pas traité nous-mêmes ce grave dysfonctionnement et si nous avions dû attendre une solution corrective ou une évolution de votre part, nous serions depuis des semaines en panne totale sur le serveur concerné (qui héberge également le CTI !!!). Il ne s'agit donc en l'espèce ni d'un détail anodin ni d'une demande d'évolution mais bien d'une fonction supposée opérationnelle (la purge automatique des fichiers temporaires), ce que vous reconnaissez être le comportement normal de Fax2000, mais qui ne l'est pas sur notre site.
Puisque ces fichiers sont "normalement effacés après l'envoi" (sic) :
- sommes-nous les seuls chez qui cet effacement automatique ne s'effectue pas ? Dans l'affirmative, quelle en serait la raison
- dans le cas contraire, une correction de ce dysfonctionnement est elle attendue dans une version à venir
Merci d'avance pour vos réponses...
Dernière modification par scp le 29 mars 2007 10:05 am, modifié 2 fois.
-
Romain
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- Inscription : 10 janv. 2006 10:36 am
- Localisation : Paris 13eme
Bonjour,
En effet il est possible d'avoir un fichier batch qui delete les .apf mais il faut impérativement que l'application fax2000 soit relancée.
Ceci est possible mais demanderai un developpement spécifique. Je vous conseil d'attendre car nous avons déjà réfléchi à une application permettant de killer et de relancer le fax2000 en cas de plantage (developpement non officiel pour le moment).
Ce problème lié aux .apf n'arrive que très rarement chez nos clients, en ce qui concerne les causes, je n'ai pas de réponses.
Cordialement.
En effet il est possible d'avoir un fichier batch qui delete les .apf mais il faut impérativement que l'application fax2000 soit relancée.
Ceci est possible mais demanderai un developpement spécifique. Je vous conseil d'attendre car nous avons déjà réfléchi à une application permettant de killer et de relancer le fax2000 en cas de plantage (developpement non officiel pour le moment).
Ce problème lié aux .apf n'arrive que très rarement chez nos clients, en ce qui concerne les causes, je n'ai pas de réponses.
Cordialement.
UP
Bonjour,
Avez-vous pu, depuis l'an dernier, progresser dans l'analyse de ce sujet, et notamment des causes de l'envahissement des machines hébergeant Fax2000 par les fichiers .apf "provisoires" (en réalité permanents) ?
Qu'en est-il, subséquemment, de votre réflexion quant à l'application chargée de "killer" (sic) Fax2000 et de le relancer de manière automatique ? Cette application traitera-t-elle le problème de la pollution aux .apf ?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.
Bonjour,
Avez-vous pu, depuis l'an dernier, progresser dans l'analyse de ce sujet, et notamment des causes de l'envahissement des machines hébergeant Fax2000 par les fichiers .apf "provisoires" (en réalité permanents) ?
Qu'en est-il, subséquemment, de votre réflexion quant à l'application chargée de "killer" (sic) Fax2000 et de le relancer de manière automatique ? Cette application traitera-t-elle le problème de la pollution aux .apf ?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.
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