[Réglé] Panne relais de SMS Eurice

[scp]

Bonjour,

Il semble que la panne générale qui a touché votre infrastructure ce matin soit terminée.
Nous ne pouvions ni émettre des SMS, ni vous joindre par téléphone, ce qui est handicapant.
Quelle était la cause de cette panne entrainant l'indisponibilité de vos services ?

Cordialement.

[Julien]

Bonjour,

Il s'agissait d'un problème de notre module d'envoie. Notre module serveur qui réceptionne vos SMS lui assurait bien son rôle de stockage. Vos SMS ont donc été envoyés ces dernières heures par ordre d'arrivée dès que l'envoie a été possible.

Le support ABM

[scp]

Merci pour cette prompte réponse.

[scp]

Bonjour,

Ce matin, depuis 11h30 environ, votre relais ne fonctionne plus : "Erreur : CANNOT ACCESS TO SERVERS".
Il ne s'agit pas seulement d'un problème de DNS comme le 24 novembre (problème contourné par l'usage de l'adresse IP publique du serveur), mais d'une nouvelle panne franche.
Votre standard, contacté, n'arrive pas à vous joindre. Merci de nous tenir informés de la correction de ce nouveau dysfonctionnement.

Cordialement.

[Mise à jour de 12h58] : problème corrigé, serveurs relais de nouveau joignables.
Ces incidents se produisant de moins en moins rarement ces derniers temps, peut-être serait-il judicieux de trouver un moyen de les traiter plus rapidement ?

[Julien]

Bonjour,

Nous avons eu effectivement une panne qui n'était pas encore arrivée. Nous avons mis en place une alarme pour celle ci.

Le support ABM