Bonsoir,
Nous rencontrons depuis plusieurs jours un comportement étrange : il est devenu impossible d'envoyer les messages reçus par télécopie à partir d'un des postes "téléopérateur".
Le processus se déroule de manière habituelle jusqu'à la demande d'envoi par télécopie : la fenêtre de dialogue habituelle n'apparaît pas mais le terme "fax" figure pourtant dans l'en-tête des messages de la liste des appels, comme si le traitement avait été effectué.
Cette anomalie ne concerne qu'un seul poste, qui n'a pourtant fait l'objet d'aucune modification matérielle ou logicielle.
Avez-vous une piste à nous suggérer ?
D'avance merci.
[Réglé] Pas d'envoi des télécopies à partir d'UNE station
Modérateur : Equipe technique
[Réglé] Pas d'envoi des télécopies à partir d'UNE station
Dernière modification par scp le 02 mai 2007 09:42 am, modifié 2 fois.
bonjour
il peut s'agir d'un problème de saturation du répertoire temporaire de ce poste (ou de répertoire temporaire inexistant) (voir la variable TEMP dans les parametres du poste de travail).
vous pouvez eventuellement demander une suppresion de tous les fichiers .APF du poste en ouvrant une invite ms/dos (démarrer/executer CMD) puis, depuis la racine (en ayant fait cd \) lancez la commande DEL *.APF /S
cordialement.
il peut s'agir d'un problème de saturation du répertoire temporaire de ce poste (ou de répertoire temporaire inexistant) (voir la variable TEMP dans les parametres du poste de travail).
vous pouvez eventuellement demander une suppresion de tous les fichiers .APF du poste en ouvrant une invite ms/dos (démarrer/executer CMD) puis, depuis la racine (en ayant fait cd \) lancez la commande DEL *.APF /S
cordialement.
Bonjour,
Merci pour votre diagnostic rapide.
Cette anomalie a disparu de manière aussi étrange qu'elle était apparue !
Pour ce poste, la variable Temp déclarée dans le Path correspond bien à un répertoire ; celui-ci ne semble aucunement saturé (Cette station n'a qu'un usage ABM exclusif).
Le seul fichier APF présent sur la machine est DEFAULT.APF, créé le 09/06/2005, pour une taille de 19,1 Ko.
Précisions complémentaires au rapport d'anomalie initial :
Ce poste n'accueille que ce qui est nécessaire pour un téléopérateur ABM. Les envois de télécopies ordonnés via l'application ABM sont réalisés par un autre poste (notre "Serveur2", hébergeant un fax-modem) qui exécute assez fidèlement (quand le serveur Fax2000 n'est pas planté) les ordres d'envois émis via ABM par les autres stations de téléopérateurs.
Nous ne comprenons donc pas la différence de comportement de cette machine durant quelques jours...
Cordialement.
Merci pour votre diagnostic rapide.
Cette anomalie a disparu de manière aussi étrange qu'elle était apparue !
Pour ce poste, la variable Temp déclarée dans le Path correspond bien à un répertoire ; celui-ci ne semble aucunement saturé (Cette station n'a qu'un usage ABM exclusif).
Le seul fichier APF présent sur la machine est DEFAULT.APF, créé le 09/06/2005, pour une taille de 19,1 Ko.
Précisions complémentaires au rapport d'anomalie initial :
Ce poste n'accueille que ce qui est nécessaire pour un téléopérateur ABM. Les envois de télécopies ordonnés via l'application ABM sont réalisés par un autre poste (notre "Serveur2", hébergeant un fax-modem) qui exécute assez fidèlement (quand le serveur Fax2000 n'est pas planté) les ordres d'envois émis via ABM par les autres stations de téléopérateurs.
Nous ne comprenons donc pas la différence de comportement de cette machine durant quelques jours...
Cordialement.
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