Problème d'affichage chez le client.

[ges team]

Bonjour,
cela fait plusieurs messages que je laisse ici et là et je suis toujours sans réponse depuis au moins 3 mois, me serait il possible d'en avoir une ici.

Voici ma question:

lors de l'affichage chez le client de la page de connexion (Id / Mdp)
tout ce passe bien, mais c'est apres que cela se complique, en effet les effets ne sont pas les même selon l'un ou l'autre client et de plus je rencontre le même problème sur mon PC personnel de mon domicile,
alors à l'affichage apres avoir entré le login et Mdp, il se passe soit :
1) il manque les onglets à gauche de l'écrans donc aucunes possibilités de poursuivre.
2) ou cela s'affiche mais avec des erreurs
3) ou cela fonctionne et quand il va sur agenda, comme par mystère il y a une erreur " link " et il suffit d'aller sur la journée du lendemain et de revenir et ça fonctionne , mais quand il retourne vers les messages, EX: 5 annoncés mais 2 visible et rien ailleurs.
4) ou chez certains il y a carrement une espèce de gros cadre sur fond bleu avec des choses un peu bizarre dedans.

heureusement cela n'est qu'une minoritée, mais il serait bien que celle-ci soient satisfaite de nos services que nous leurs devons. NON ???

merci de pouvoir enfin avoir quelqu'un qui puisse m'aider sur coup là, parce que je désespère de trouver une solution.

Amicalement xavier

[Alexandre]

le test à faire est assez basique : depuis un PC sur votre réseau local, connectez vous sur votre serveur par l'adresse IP locale. Si cela fonctionne correctement, c'est qu'il s'agit d'un problème avec la liaison internet ou avec le navigateur (et/ou le PC ou la connexion internet du client).

[ges team]

Désoler, mais cela ne fonctionne pas.

d'autant plus que mon PC Fixe perso et mon PC portable sont sur le même modem mon fixe ne fonctionnant pas et mon portable lui fonctionne tres bien sur les pages clients, et il passe par contre en wifi.
mais je ne pense pas que cela change grand chose.

merci de me dire si il y aurai une solution.

[Alexandre]

pouvez vous faire une copie d'écran et la poster sur le forum ?

[ges team]

pouvez vous faire une copie d'écran et la poster sur le forum ?

Ok je vous fait ça ce midi quand je rentre chez moi et vous le mettrai en copie d'écran

merci

[ges team]

voici la page que cela me fait.

et voici l'adresse URL pour la voir en plus grand
http://i30.servimg.com/u/f30/11/65/78/70/page_d10.jpg

et comme vous pourrez le voir il me manque en plus tous les onglets à gauche, donc impossible de continuer.
pour certains clients cela est similaire mais les onglets en plus.

[Alexandre]

et vous me confirmer que depuis le réseau locale, en utilisant l'adresse ip locale de votre serveur, le problème se présente ?

Si c'est le cas, je pense que votre machine, via votre liaison, est victime d'attaque par dénie de service. Pouvez vous faire la manipulation suivante :
sur le serveur web, allez dans démarrer/executer et tapez CMD
vous devez alors avoir une fenêtre d'invite de commande (Dos)
tapez NETSTAT -A > C:\ABM2000\NETSTAT.TXT
une fois que le PC vous a rendu la main, envoyez moi le fichier NETSTAT.TXT qui se trouvera dans le dossier ABM2000.
Si tel était le cas, seul votre fournisseur d'accès internet et la pose d'un firewall plus efficace permettront de regler le problème.

[ges team]

une chose me tracasse, ce problème ne se pose pas depuis nos PC de la socièté, ni de chez la majorité de nos clients, cela se passe uniquement sur mon PC perso chez moi, et sur deux clients dont 1 est sur portable et un autre sur 1 PC fixe, j'avais le même problème à un moment sur mon portable et le problème a été résolue en vidant les fichiers temporaires et le cache, j'ai appliqué la même méthode sur les PC "malade" mais pas de changement, par contre je ne me souvient plus comment on vide la mémoire cache et quel en résulterai une tel opération.

merci de me dire avant que je me lance dans une opération sur notre serveur.

merci

[Julien]

L'opération indiqué par Alexandre est à faire sur les postes qui posent probleme, et non le serveur.

[ges team]

d'accord je vérifie cela chez moi ce soir et vous met tout ça en ligne.

merci

[Julien]

Profitez en pour faire cette opération sur le serveur aussi, pour verifier que ce soit bien un probleme de votre machine.

[ges team]

Bonjour,

les 2 PC sont sur la même connexion "modem" PC fixe malade en filaire "ethernet" et PC portable qui fonctionne en wifi.

opération faite NETSTAT -A > C:\NETSTAT.TXT

voici ce que ça me donne sur un PC malade :

Connexions actives

Proto Adresse locale Adresse distante Etat
TCP DELELIGNE:epmap DELELIGNE:0 LISTENING
TCP DELELIGNE:microsoft-ds DELELIGNE:0 LISTENING
TCP DELELIGNE:1025 DELELIGNE:0 LISTENING
TCP DELELIGNE:1028 DELELIGNE:0 LISTENING
TCP DELELIGNE:1033 DELELIGNE:0 LISTENING
TCP DELELIGNE:1332 localhost:1025 CLOSE_WAIT
TCP DELELIGNE:1340 localhost:1025 CLOSE_WAIT
TCP DELELIGNE:3819 localhost:1025 CLOSE_WAIT
TCP DELELIGNE:4664 DELELIGNE:0 LISTENING
TCP DELELIGNE:netbios-ssn DELELIGNE:0 LISTENING
TCP DELELIGNE:1548 f01.servimg.com:http LAST_ACK
TCP DELELIGNE:1550 f02.servimg.com:http LAST_ACK
UDP DELELIGNE:snmp *:*
UDP DELELIGNE:microsoft-ds *:*
UDP DELELIGNE:isakmp *:*
UDP DELELIGNE:1026 *:*
UDP DELELIGNE:1027 *:*
UDP DELELIGNE:1139 *:*
UDP DELELIGNE:phone *:*
UDP DELELIGNE:1207 *:*
UDP DELELIGNE:1208 *:*
UDP DELELIGNE:3289 *:*
UDP DELELIGNE:4500 *:*
UDP DELELIGNE:9370 *:*
UDP DELELIGNE:ntp *:*
UDP DELELIGNE:1154 *:*
UDP DELELIGNE:1492 *:*
UDP DELELIGNE:1900 *:*
UDP DELELIGNE:4216 *:*
UDP DELELIGNE:ntp *:*
UDP DELELIGNE:netbios-ns *:*
UDP DELELIGNE:netbios-dgm *:*
UDP DELELIGNE:1900 *:*

Et voici ce que ça me donne sur un PC ou cela fonctionne
Connexions actives

Proto Adresse locale Adresse distante Etat
TCP Ges-team:epmap Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:microsoft-ds Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:1028 Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:12025 Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:12080 Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:12110 Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:12119 Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:12143 Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:netbios-ssn Ges-team:0 LISTENING
TCP Ges-team:1266 fk-in-f99.google.com:http CLOSE_WAIT
UDP Ges-team:microsoft-ds *:*
UDP Ges-team:isakmp *:*
UDP Ges-team:1054 *:*
UDP Ges-team:1086 *:*
UDP Ges-team:4500 *:*
UDP Ges-team:ntp *:*
UDP Ges-team:1201 *:*
UDP Ges-team:1900 *:*
UDP Ges-team:ntp *:*
UDP Ges-team:netbios-ns *:*
UDP Ges-team:netbios-dgm *:*
UDP Ges-team:1900 *:*


Et voici ce que j'ai quand je demande la source de la page, il y aurai des erreurs au niveau des script: Sur la source Je n'ai mis que la partie concernant les scripts
<script language="JavaScript">
<!--

function SymError()
{
return true;
}

window.onerror = SymError;

function SymInitWinOpen()
{
if (SymRealWinOpen == null)
SymRealWinOpen = window.open;
return SymWinOpen;
}

function SymWinOpen(url, name, attributes)
{
return (new Object());
}

var SymRealWinOpen;
window.open = SymInitWinOpen();

//-->
</script>

<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript">
function InitForm()
{};
</SCRIPT>
</BODY>
</HTML>

<script language="JavaScript">
<!--

var SymRealOnLoad;
var SymRealOnUnload;
function SymOnUnload()
{
window.open = SymWinOpen;
if(SymRealOnUnload != null)
SymRealOnUnload();
}

function SymOnLoad()
{
if(SymRealOnLoad != null)
SymRealOnLoad();
window.open = SymRealWinOpen;
if (SymRealOnUnload == null)
{
SymRealOnUnload = window.onunload;
window.onunload = SymOnUnload;
}
}

function SymInitWinOnload()
{
if ( SymRealOnLoad == null )
SymRealOnLoad = window.onload;
return SymOnLoad;
}

window.onload = SymInitWinOnload();

//-->
</script>

Et voici la source du PC qui fonctionne

<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript">
function InitForm()
{};
</SCRIPT>
</BODY>
</HTML>

[ges team]

bonsoir,

j'ai vu que le même problème se présentai chez la concurrence qui utilise le système ABM2000.
donc connecté depuis mon PC fixe de mon domicile sur une autre IP fixe que la notre le problème est idem.

si cela peut vous renseigné un peu plus ?

merci

[Julien]

Constatez vous le meme problème en essayant un autre navigateur sur votre pc fixe? Par exemple firefox, si vos tests sont sous internet explorer.

[Romain]

D'après les tests effectués à distance le problème est présent quelque soit le navigateur...