durée d'appel du client

[receptel]

bonjour,

Certains de nos clients ne veulent pas utiliser Abm web et n'ont pas de Fax, ils nous appellent pour prendre connaissance de leurs rendez vous & messages.

Est-il possible, à partir du numéro de l'appelant, de savoir combien de temps par mois nos opératrices ont passée avec le client?

Merci!

[Romain]

Bonjour,

Selon la liste des articles publiés sur le Forum (http://public.abm2000.com/viewtopic.php ... t=articles)

L'article qui renseigne cela est TPSCL.

[receptel]

apparemment cela ne correspond pas du tout, par exemple une cliente nous a appelé 93 fois le mois dernier à partir de la ligne fixe de son cabinet, et l'article TPSCL indique 3,34...