IMPORTANT: SAUVEGARDER VOTRE FICHIER CONFIG.ACD

[Romain]

Bonjour,

Pour des raisons préventives nous souhaiterions que vous nous transmettiez vos fichiers de configuration Call Flow (config.acd).

Pour cela c'est assez simple, il vous suffit de télécharger ce programme ( http://files.abm2000.com/public/Antonio ... figACD.exe ), de l'exécuté sur le serveur Call Flow (où isiroute est présent) puis de lui renseigner où récupérer le fichier (dans le répertoire des applications ABM2000, généralement sur C: ), de remplir les informations demandées (email, raison sociale) et de faire envoyer (patientez quelques instants vous verrez des infos s'inscrire dans le memo).

Mettez bien l'adresse email formatée correctement (nom@domaine.extension)
Dans raison sociale mettez le nom de votre société. Si plusieurs société possèdent un nom quasi identique au votre, mettez un nom assez explicite.

Vous recevrez par la suite un email de confirmation de réception de votre fichier envoyé par notre serveur SMTP sur l'adresse email que vous avez spécifiée dans le formulaire.

Si vous avez la moindre question n'hésitez pas soit en les posant à la suite de ce message soit en appelant le support technique.

CETTE MANIPULATION EST FORTEMENT RECOMMANDÉE !!!

[scp]

Quel en est la raison ? Problème particulier avec ACD Param
Est-ce nécessaire alors que sauvegarde est réalisée à chaque modif ?
Merci de vos réponses

[Romain]

Nous voudrions posséder l'ensemble des fichiers de configuration Call Flow, ainsi lors de crash de serveurs ou d'autre problèmes, notre équipe disposera des paramètres Call Flow du client.

Une sauvegarde a chaque modification est effectivement préconisée

[Romain]

Je me permet de faire un UP car c'est important de faire cette manip. Merci.

[scp]

Bonjour,

Je réponds à votre "UP" (sic) :

Lorsque vous écrivez : "...c'est important de faire cette manip.", cela signifie-t-il :

- comme vous l'avez indiqué précédemment qu'une "...sauvegarde a chaque modification est effectivement préconisée." ou bien
- qu'il est important que vos services collationnent ces fichiers confidentiels ?

Corollaire de cette seconde hypothèse, peut-on avoir une idée des moyens que vos services mettent en œuvre pour assurer :

- la confidentialité et la non-divulgation des informations contenues dans ces fichiers ;
- la sauvegarde de ces fichiers ?

Vous comprendrez certainement nos légitimes interrogations, s'agissant de données sensibles...

Cordialement.

[Romain]

Rien n'est prévu dans ce sens.

Si vous êtes inquiet concernant la sécurité rien ne vous oblige a le faire, par contre faite vous même cette sauvegarde qui est importante dans le cas d'un gros plantage.