BLOCAGE SUR ABM

[soreca]

Pourriez vous apporter une solution à un problème un peu particulier dont nous n'arrivons pas à trouver la cause. Il arrive fréquemment qu'après l'émission d'un appel via l'ACD (en numérotation directe) on se retrouve bloqué sur ABM uniquement.
Merci de votre réponse

[Romain]

C'est ABM2000 qui se fige ?

Qu'avez vous dans le journal système d'ABM2000 (Fenêtre > Journal systèmes).

[soreca]

C'est ABM2000 qui se fige ?

Qu'avez vous dans le journal système d'ABM2000 (Fenêtre > Journal systèmes).

Je ne peux visualiser le journal système puisse que abm est bloqué, je suis obligé de le fermer avec les 3 touches et de le réouvrir !

[Romain]

Oui mais le journal système est un historique des erreurs. Vous pouvez le consulté même après avoir relancer votre application.

[p.m.s]

Bonjour,
Nous rencontrons le même problème : quand on passe un appel exterieur en utilisant la numérotation rapide et si on ne répond pas à la question "Voulez vous facturer cet appel", lorsque que l'on clique ailleurs ABM se bloque et nous sommes obligés de faire Ctrl+Alt+Suppr

[soreca]

Je reviens vers vous concernant ce problème récurrent dans le journal système lorsque je réouvre ABM il n'y a pas de message d'erreur tout est normal ?

C'est ABM2000 qui se fige ?

Qu'avez vous dans le journal système d'ABM2000 (Fenêtre > Journal systèmes).

[Romain]

Ce problème arrive t-il sur un ou plusieurs poste ?

[soreca]

non principalement sur mon poste

Ce problème arrive t-il sur un ou plusieurs poste ?

[Romain]

Pouvez vous ouvrir le vnc, nous allons activer un log afin d'avoir des traces de ce bug.

[soreca]

J'ai ouvert la VNC sur le poste à problème et sur les serveurs, vous pouvez intervenir.

Pouvez vous ouvrir le vnc, nous allons activer un log afin d'avoir des traces de ce bug.

[Romain]

C'est fait. Essayer de reproduire le bug...

Pouvez vous me donner l'adresse ip de votre poste afin que je me connecte dessus, après que vous ayez reproduit le bug.

Faite démarrer -> exécuter puis taper cmd
Ensuite taper ipconfig

vous avez une ligne Adresse IP, donnez moi les chiffres qui apparaissent.

[soreca]

Voici l'adresse IP du poste qui pose problème : xxx.xxx.xxx.xxx (ip rétirée pour raison de sécurité)

C'est fait. Essayer de reproduire le bug...

Pouvez vous me donner l'adresse ip de votre poste afin que je me connecte dessus, après que vous ayez reproduit le bug.

Faite démarrer -> exécuter puis taper cmd
Ensuite taper ipconfig

vous avez une ligne Adresse IP, donnez moi les chiffres qui apparaissent.

MESSAGE RÉÉDITÉ PAR ANTONIO