parametrage

[iter international]

Bonjour,

je voudrais savoir ce qui se passe quand aucun agent n'est ouvert en-dehors des heures de boites vocales (c'est a dire pendant les heures d'ouverture) : les lignes sonnent-elles dans le vide ou occupées ?

J'ai regardé la console de paramétrage et les appels sont censés être renvoyés sur le poste de dissuasion en cas de manque de compétence ou de SDA non affectée. Mais y a t il un autre paramètre à intégrer?

Merci pour votre réponse.

Cordialement

[Romain]

Bonjour,

Veuillez nous transmettre votre fichier config.acd au support@eurice.fr