Boite vocale

[iter international]

Bonjour,

la boite vocale de notre n° principal ne se déclenche pas en-dehors de nos heures d'ouverture.
Nous avons vu avec notre installateur téléphonique qui affirme que la boite vocale est bien paramétrée et nous a conseillé de nous tourner vers vous.

Y a-t-il un paramétrage à faire dans la console de configuration ou autre pour remédier à cela ?

Cordialement

[Romain]

Bonjour,

Vous devez effectivement basculer la ligne de votre n° principal vers votre boite vocale le soir, puis re basculer vers l'aiguillage de journée.

Pour cela vous devez disposer idéalement de la configuration suivante :

Votre n° principal doit arriver sur un numéro fictif puis être rédirigé vers votre PO. Le soir ce numéro fictif au lieu d'être envoyée sur le PO est envoyée sur la boite vocale et inverssement le matin.

Avez vous bien cette configuration téléphonique ?

PS: Cette bascule peut se faire manuellement via une manipulation TLG ou directement sur un poste téléphonique ou via l'outil d'automatisation des transferts "Call Transfert".