DOUBLONS DE RENDEZ-VOUS PRIS

[ideal buro]

Nous avons un client qui prend des rendez-vous directement dans son agenda.
A 3 reprises, il s'avère que deux patients arrivent en même temps, car nous avons également placé le même créneau.
dans les archives, nous retrouvons notre rendez-vous pris mais il n'apparaît pas sur l'agenda, seul le patient placé par notre client apparaît.

Cela est possible ? Et comment peut-on éviter ce type d'erreurs ?

Merci
Bien cordialement
IDEAL BURO

[Julien]

Bonjour,

Ceci peut arriver si quand vous êtes sur la même journée (sur le web et abm2000), et quand le patient veut modifier le créneau, après l'instant ou vous allez prendre le créneau en modification, et avant que vous l'enregistrer.

Cela a donc plus de chance d'arriver lorsque vous laissez des créneaux en modification un certain temps, pour réduire ce type d'erreur essayez de rester le moins longtemps possible avec un créneau en modification.

Le support ABM