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Bonjour,

Depuis l'Abmweb2 a été rendu compatible avec la quasi totalité des mobiles.

Le support ABM

Bonjour,

Un dossier ne peut n'avoir qu'un seul organigramme.

Le support ABM

Vous avez 3 executables qui se lancent.

Abm2000 qui à pour chemin: C:\abm2000\Abm2000.exe

Isicli qui à pour chemin: c:\abm2000\IsiCli.exe

Et le synchroniseur qui à pour chemin: C:\Windows\System32\syncdisp.exe

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Bonjour,

Lors de la mise à jour les executables sont écrasé par des plus récent. Il se peut que votre solution de sécurité est bloquée cette nouvelle version du synchroniseur. Ce qui explique tout ces dysfonctionnement.

Voyez dans un premier temps à arreter ou parametrer tout solution qui pourrait ...

Bonjour,

Le programme qui fait rafraichir vos instructions est le synchroniseur. Si un de vos postes fonctionne bien, cela indique que le synchroniseur du poste et du serveur fonctionne.
Il y a donc eu un blocage de du synchroniseur sur vos autres postes, comme par exemple un par feu qui aurai pu ...

Bonjour,

Seul la confirmation par SMS est possible actuellement.

Le support ABM

Bonjour,

Comme indiqué sur le message précédent, dans le paramétrage des statistiques vous avez un bouton moyenne (qui s'active dès qu'un article de temps est sélectionné). Si ce bouton est coché vous avez une valeur moyenne sinon la valeur quantitative.

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Bonjour,

Mac comme pc, les navigateurs peuvent ne pas etre à jour, ou pas optimisé à certain site. Le conseil serai donc le meme pour votre client sous mac, qu'il essaye de mettre à jour son nagivateur, si cela n'arrange rien, d'essayer un autre navigateur web.

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Bonjour,

Il n'y a pas de possibilité d'extraire le détails des comptes, mais seulement le cumul via l'extraction générale.

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Bonjour,

L'archivage est une valeur globale à tous les dossiers, il n'est donc pas possible de n'affecter qu'une partie.

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Bonjour,

Si en plus vous n'utilisez pas la publicité, le javascript est reduit au minimum.
Il y a clairement un problème sur le poste de la cliente malgré les dires de son informaticien, faite la tester sur un autre navigateur.

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Bonjour,

La prochaine mise à jour d'Abm2000 ne comportera plus ce problème.

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Je réitère ma réponse à ce sujet.

Julien a écrit :Il ne faut pas oublier que l'ACDTC peut contenir des appels des appels qui ne vont pas vers les secrétaires. Comme par exemple un appel dévié automatiquement par le Call-flow, sur un poste sans agent, un répondeur ou une dissuasion.

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Bonjour,

Effectivement l'indication de non réponse du message n'a pas fonctionné pour celui ci.


La quantité de temps d'appels d'ACDTC est forcement supérieur à la quantité de l'ACDTA. Mais pour vous, le nombre d'appels pris en compte pour la moyenne est différente que l'ACDNA.
Comment avez vous ...

Bonjour,

Tout à fait, mais l'option moyenne dans vos statistiques permet se calcule automatiquement.

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